Expédition de vos commandes

Chez Vanille Manitra, nous préparons toutes les commandes avec soin afin de garantir la fraîcheur, la qualité et la conservation optimale de nos gousses de vanille.

Expédition le jour même

Toute commande passée avant 14h est expédiée le jour même, du lundi au vendredi.
Les commandes passées après 14h, le week-end ou un jour férié sont expédiées dès le prochain jour ouvré.

Mode d’expédition : Colissimo Suivi

Nous expédions toutes les commandes via Colissimo, un service sécurisé et rapide de La Poste.

• Livraison en 48h en France métropolitaine (délais moyens constatés)

• Numéro de suivi fourni dès l’expédition

• Livraison à domicile ou en point relais selon votre choix

Emballage soigné

Les gousses de vanille sont conditionnées dans des emballages hermétiques et adaptés pour préserver leurs arômes naturels durant le transport.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids total du colis et de la zone de livraison.

Livraison gratuite à partir de 50 euros d'achat.

Retours & Réclamations

Produits périssables : pas de retour après ouverture

Les gousses de vanille étant des produits alimentaires périssables, aucun retour ne peut être accepté si le sachet ou le tube a été ouvert, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Retour d’un produit non ouvert

Si le produit n’a pas été ouvert, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.

Pour demander un retour :
📧 contact@maisonmanitra.com

Produit endommagé, erreur ou défaut

Si vous constatez une anomalie à la réception du colis (produit endommagé, erreur de référence, quantité incorrecte…), veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec :

• votre numéro de commande

• une photo du produit reçu

• une photo de l’emballage

Nous trouvons toujours une solution : remplacement, remboursement ou renvoi du produit selon la situation.

Contact service client

Pour toute question concernant la livraison ou un retour :
📧 contact@maisonmanitra.com
📞 09 77 25 04 04